Kebijakan Pengembalian Dana

1. Gambaran Umum

Giwangan Studio berkomitmen memberikan layanan Webjoz yang berkualitas. Kami memahami bahwa terkadang layanan mungkin tidak sesuai dengan harapan. Kebijakan ini menjelaskan kondisi di mana pengembalian dana (refund) dapat dilakukan.

2. Periode Garansi Uang Kembali

Kami memberikan garansi uang kembali 7 hari setelah pembelian paket berbayar pertama Anda, dengan syarat:

• Permintaan diajukan dalam 7 hari kalender setelah tanggal pembayaran.
• Anda belum mempublikasikan lebih dari 1 website menggunakan paket tersebut.
• Permintaan disampaikan melalui email ke giwanganstudio@gmail.com.

3. Kondisi yang Memenuhi Syarat Refund

• Duplikasi pembayaran (ditagih dua kali untuk transaksi yang sama).
• Layanan tidak berfungsi selama lebih dari 72 jam berturut-turut dan kami gagal memperbaikinya.
• Pembatalan dalam 7 hari pertama sesuai garansi uang kembali di atas.
• Kesalahan teknis pada sistem pembayaran yang menyebabkan tagihan tidak sesuai.

4. Kondisi yang Tidak Memenuhi Syarat Refund

• Permintaan setelah melewati periode 7 hari garansi.
• Ketidakpuasan terhadap hasil konten AI (kami menyediakan fitur edit dan regenerasi).
• Akun yang ditangguhkan karena melanggar Syarat & Ketentuan.
• Perubahan keputusan bisnis atau tidak lagi membutuhkan layanan.
• Pembatalan langganan perpanjangan (tidak termasuk garansi).

5. Cara Mengajukan Refund

Untuk mengajukan pengembalian dana:

1. Kirim email ke giwanganstudio@gmail.com dengan subjek: "Permintaan Refund - [Nama Akun]".
2. Sertakan: nomor transaksi, tanggal pembayaran, dan alasan permintaan refund.
3. Tim kami akan merespons dalam 2 hari kerja.
4. Jika disetujui, dana akan dikembalikan ke metode pembayaran asal dalam 5–14 hari kerja tergantung kebijakan bank/provider.

6. Pembatalan Langganan

Anda dapat membatalkan langganan kapan saja melalui dashboard → Pengaturan → Langganan. Pembatalan berlaku pada akhir periode billing yang berjalan. Tidak ada refund prorata untuk sisa masa berlangganan yang belum digunakan.

7. Prosesor Pembayaran

Semua transaksi diproses oleh Midtrans (PT Midtrans). Untuk pertanyaan terkait status pembayaran atau dispute transaksi, Anda juga dapat menghubungi Midtrans secara langsung melalui layanan pelanggan mereka.

8. Kontak